Politique d'expédition

La présente Politique d'expédition décrit la manière dont Teknew (« nous » ou « notre ») gère le traitement, l'expédition et la livraison des commandes. Veuillez la lire attentivement avant de passer une commande.

Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les délais de traitement peuvent être retardés de quelques jours. Nous vous informerons par courriel si votre commande est considérablement retardée.

Délais de livraison

  • États-Unis : Le délai de livraison estimé est de 2 à 6 jours ouvrables.
  • Expédition internationale : Le délai de livraison estimé est de 14 à 21 jours ouvrables. La livraison peut varier en fonction du dédouanement et du pays de destination.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

Frais d'expédition

  • Livraison standard : Gratuite
  • Livraison express (si disponible) : Tarif fixe de 15,00 $, 1 à 2 jours ouvrables
  • Livraison internationale : Gratuite

Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Les mises à jour de suivi peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables pour apparaître. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien fourni.

Restrictions d'expédition
Nous n'expédions actuellement pas vers les pays ou régions soumis à des restrictions. Certains articles peuvent être soumis à des restrictions en fonction de la destination d'expédition (par exemple, les produits surdimensionnés, les matériaux restreints par les douanes).

Expéditions endommagées, perdues ou retardées
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant l'expédition. Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Pour les colis manquants ou les retards de livraison au-delà du délai estimé, veuillez nous contacter à l'adresse ffndrop@gmail.com, et nous vous aiderons dans la mesure du possible.

Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette Politique d'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 ffndrop@gmail.com